PrivacyPolicy
Flow è costruita dalla community, per la community. La tua privacy non è un optional — è parte del nostro DNA. Qui trovi tutto quello che c'è da sapere su come gestiamo i tuoi dati.
Chi siamo
Flow · Reggio Emilia, Italia è il Titolare del Trattamento dei tuoi dati personali.
Per qualsiasi domanda su come usiamo i tuoi dati, scrivici a servizioflow@gmail.com. Il nostro team risponde entro 2 ore in orario lavorativo (9:00–19:00).
Quali dati raccogliamo
Nome, email, data di nascita (necessaria per i limiti d'età degli eventi), password (hashata, mai in chiaro).
Gusti musicali, interessi e tag personali che alimentano il nostro algoritmo. È quello che rende Flow tuo: il Flow Engine impara dai tuoi gusti per mostrarti gli eventi e le persone più affini al tuo vibe — zero rumore, solo quello che conta.
Posizione GPS per mostrarti eventi e Crew vicino a te. La raccogliamo solo con il tuo consenso esplicito e puoi revocarla in qualsiasi momento dalle impostazioni del dispositivo.
Relazioni con altri utenti, appartenenza a Crew temporanee, contenuti scambiati nelle chat. Le Crew temporanee hanno un ciclo di vita limitato: quando si sciolgono, i dati non essenziali vengono eliminati.
Testo di DM, Crew Chat e Broadcast. I messaggi sono archiviati in modo sicuro e accessibili solo ai partecipanti alla conversazione.
Storico eventi, acquisti di biglietti, orari di ingresso tramite QR code. Non salviamo i dati completi della tua carta di credito — i pagamenti passano esclusivamente attraverso gateway certificati di terze parti.
Punteggio Karma, storico delle interazioni valide, badge sbloccati. Questi dati alimentano il sistema di ricompense che ti permette di sbloccare vantaggi esclusivi — come lo skip-the-line.
Perché usiamo i tuoi dati
Le basi giuridiche del trattamento
| Trattamento | Base giuridica |
|---|---|
| Funzionalità base, Ticketing, Messaggistica | Esecuzione del contratto |
| Localizzazione GPS, profilazione (Flow Engine), marketing | Consenso (revocabile in qualsiasi momento) |
| Sicurezza informatica, prevenzione frodi, miglioramento | Legittimo interesse |
| Conservazione dati fiscali per biglietti a pagamento | Obbligo legale |
Con chi condividiamo i tuoi dati
Non vendiamo i tuoi dati. Punto.
Li condividiamo solo con:
- →Altri utenti: Quando entri in una Crew o rendi pubblico il profilo, informazioni limitate (nome, interessi, tag) diventano visibili agli altri membri.
- →Organizzatori di eventi (Vendor/Venue): Solo le informazioni strettamente necessarie per la verifica del biglietto all'ingresso.
- →Fornitori tecnici (sub-responsabili): Provider cloud, gateway di pagamento, servizi email, piattaforme di distribuzione dell'app. Tutti vincolati da accordi DPA conformi al GDPR.
- →Autorità competenti: Solo quando richiesto dalla legge.
Sicurezza e conservazione
I tuoi dati sono protetti con crittografia moderna in transito e a riposo. Applichiamo il principio di Privacy by Default: raccogliamo solo il minimo indispensabile, per il tempo strettamente necessario.
I tuoi diritti
Hai il pieno controllo sui tuoi dati. In conformità al GDPR puoi:
Richiedere una copia di tutti i dati che abbiamo su di te.
Correggere informazioni errate (es. aggiornare tag e gusti).
Eliminazione completa del tuo account e di tutti i dati associati.
Sospendere il trattamento o disattivare le funzionalità algoritmiche del Flow Engine.
Ricevere i tuoi dati in un formato leggibile e interoperabile.
Per localizzazione e profilazione, in qualsiasi momento, dalle impostazioni dell'App.
Per esercitare questi diritti scrivi a servizioflow@gmail.com. Hai anche il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.
Cookie e tecnologie di tracciamento
Utilizziamo cookie tecnici essenziali per il funzionamento del sito e cookie analitici in forma aggregata e anonimizzata per migliorare le performance. Non utilizziamo cookie di profilazione per pubblicità di terze parti. Puoi gestire le tue preferenze tramite il banner al primo accesso o dalle impostazioni del browser.
Minori
Flow è riservata a chi ha almeno 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minorenni: se scopriamo un account di un minore, lo chiudiamo e cancelliamo i dati. Gli organizzatori di eventi possono imporre limiti d'età diversi per specifiche venue: in quel caso, la data di nascita fornita in fase di registrazione viene verificata automaticamente.
Modifiche a questa Policy
Flow è in costante evoluzione — siamo in Beta e il meglio deve ancora venire. Se apportiamo modifiche sostanziali a questa Policy, ti avviseremo tramite notifica in-app o via email prima che entrino in vigore. La versione aggiornata sarà sempre disponibile a questo indirizzo.
Hai domande
sulla tua privacy?
Il nostro team risponde entro 2 ore in orario lavorativo. Zero burocrazia, solo chiarezza.